Обратная связь в рекламе

Большинство рекламистов не сможет точно сказать, насколько их реклама способствовала сбыту товара. Но т тот, кто практикует рекламу с прямым ответом посредством почты или телефона, ответит вам с точностью До доллара. Подумайте над следующими вопросами:

• Реклама для широкой общественности использует ЗО-ти секундные телевизионные ролики. Практики рекламы с прямым ответом предпочитают 2-х минутные. Кто из них, по-вашему, прав?
• Считается, чем лучше (и дороже) время для телерекламы, тем это выгоднее для продажи товара. А вот практики рекламы с прямым ответом предпочитают ночное (традиционно невыгодное) время. Кто из них, по-вашему, прав?
• В журналах одни используют традиционно короткий текст. Другие предпочитают материал чуть ли не в три тысячи слов. Кто из них, по-вашему, прав?

Что такое хорошая реклама - та, что интересна, или та, что больше "продает"?

Творчество, оригинальность - это прекрасно, но вот что любопытно. На фестивале в Клио в качестве эталонных были признаны 80 телереклам, но вскоре 36 рекламных агентств-авторов, завоевавших там призы за творчество и оригинальность, разорились.

Реклама с обратной связью отличается от других видов рекламы своим творческим содержанием. И назначение у нее тоже другое. Она имеет другие цель и временные рамки. Оценку результативности здесь выполняют по-другому. Словарный запас другой. Поэтому можно говорить, что реклама с обратной связью — это отдельная наука, хотя, как и любые другие виды рекламы, это одновременно и искусство.
Реклама с обратной связью имеет другое назначение

Чтобы понять суть рекламы с обратной связью, необходимо сначала понять, какой маркетинговой дисциплине она служит. Данный вид рекламы выступает коммуникационным средством прямого маркетинга, который в свою очередь является гораздо более широким понятием, чем просто реклама товара или услуги. Прямой маркетинг — это канал распространения, поскольку через него товары и услуги продаются напрямую, без посредников.

Следовательно, "продавцом" в прямом маркетинге выступает реклама с обратной связью. Другого продавца просто нет. Она также представляет собой магазин, причем зачастую единственный. А если подумать, то она служит и собственно товаром, поскольку потенциальный потребитель может увидеть, "потрогать", "пощупать", "примерить" рекламируемый товар только через изображения и текст, которые содержатся в рекламном сообщении.
Реклама с обратной связью имеет другую цель

В прямом маркетинге главная цель контакта с потребителем заключается в том, чтобы побудить к какому-нибудь отдельному, конкретному действию в ответ на рекламное сообщение. Например, совершить покупку, согласиться на пробное использование товара, вступить в организацию, сделать пожертвование, подписаться на предлагаемую услугу или запросить дополнительную информацию. Этим реклама с обратной связью отличается от обычной, в которой ответные действия аудитории выступают скорее дополнительной, чем основной, целью. Творческое содержание общей рекламы направлено на создание у потребителей положительного впечатления о рекламируемом товаре, на формирование определенного отношения к товару, на выражение стратегии, усиление имиджа марки или на то, чтобы потребители просто помнили о существовании такой марки. Несомненно, конечной целью общей рекламы в любом случае остаются продажи, но она — не "место продажи".

Это не "магазин" в том смысле, в каком было выше сказано о рекламе с обратной связью.
У рекламы с обратной связью другие временные рамки

Реклама с обратной связью подобна розничной продаже тем, что она тоже должна подтолкнуть потребителей до того, как они покинут "магазин", к определенным действиям: совершить мгновенную, импульсивную покупку, запросить дополнительную информацию или проявить интерес к товару. Она должна задержать потребителя, захватить его внимание и найти способ настолько глубоко затронуть его своим содержанием, чтобы потребитель "вот так все бросил" и схватил ручку, заполнил карточку заказа, выписал банковский чек, вложил это все в конверт, нашел марку и отправил заказ по почте; или позвонил по бесплатному телефонному номеру и продиктовал номер своей кредитной карточки, или отправил по факсу ответ, или с купоном пошел в розничный магазин, или зашел на Web-страницу компании.